Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qs99

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định toàn bộ các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa qs99 (nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ qs99.biz, sau đây gọi là "qs99", "chúng tôi") và Thành viên (bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của qs99, sau đây gọi là "bạn", "thành viên").

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qs99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của qs99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của qs99 bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, các trò chơi bài và mọi dịch vụ phái sinh khác được cung cấp trên nền tảng qs99.biz.

Để đăng ký tài khoản qs99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc có quốc tịch tại quốc gia/vùng lãnh thổ không bị hạn chế sử dụng dịch vụ qs99.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên đang làm việc tại qs99 hoặc các đối tác trực tiếp.
• Chưa từng có tài khoản qs99 bị đóng vĩnh viễn do vi phạm Điều khoản này.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản qs99 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù sử dụng tên, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm và toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị khoá vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. qs99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và tạm ngừng tài khoản trong thời gian xác minh.

Mọi cược được đặt trên nền tảng qs99 được coi là hành động tự nguyện của thành viên. Sau khi ván cược đã được xác nhận, kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật trong trường hợp live casino.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn và từng game.
• Cược không thể bị huỷ hoặc thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Kết quả hiển thị trên giao diện qs99 là kết quả chính thức. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, qs99 có quyền huỷ ván và hoàn trả tiền cược.
• qs99 có quyền đặt giới hạn cược theo ngày, tuần hoặc tháng cho từng tài khoản dựa trên phân tích rủi ro.

qs99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đứng tên chính họ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trong chu kỳ hiện tại (áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền AML).
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong tối đa 24 giờ làm việc. Thành viên VIP Diamond được ưu tiên xử lý trong dưới 1 giờ.
• qs99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh thêm trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ tiền thắng cược hợp lệ từ vốn thật mới được rút không hạn chế.

qs99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của qs99:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần (trừ khi có quy định cụ thể khác).
• Tiền thưởng phải được sử dụng đúng thời hạn và đúng khu vực game được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền thưởng. Con số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• qs99 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Chỉ cược bằng tiền thật mới được tính vào vòng cược. Cược bằng tiền thưởng không được tính vào vòng cược của tiền thưởng đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng qs99 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc số tài khoản ngân hàng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ quyết định không được phép để có lợi thế không công bằng.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản qs99 bất kể lý do.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thắng tiền không hợp lệ. Tiền thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi ngay khi phát hiện.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng tài khoản qs99 của người khác hoặc cho người khác mượn tài khoản.
• Đặt cược hai chiều hoặc phối hợp với người khác để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage/courtsiding).
• Đe doạ, quấy rối hoặc hành xử không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc thành viên khác.

qs99 có quyền đình chỉ (tạm thời) hoặc khoá (vĩnh viễn) tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc vi phạm pháp luật đang được điều tra.
• Thành viên tự yêu cầu khoá tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ (self-exclusion).
• Tài khoản không có hoạt động nào trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp khoá tài khoản do vi phạm, qs99 có quyền thu giữ toàn bộ số dư tiền thưởng và có thể thu giữ tiền thật nếu số dư có nguồn gốc từ hành vi gian lận đã được chứng minh.

qs99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của qs99 như lỗi nhà cung cấp internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Sự cố thiết bị hoặc kết nối internet phía thành viên.

qs99 không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kinh doanh, hoặc thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngay cả khi qs99 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trách nhiệm tối đa của qs99 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

qs99 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

qs99 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng: Bạn có thể tự đặt mức trần nạp tiền phù hợp với khả năng tài chính.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn cứng về thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khoá tài khoản không thể hoàn tác — qs99 sẽ không cho phép đăng ký lại với cùng thông tin định danh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qs99, bao gồm nhưng không giới hạn logo, thiết kế giao diện, tên thương hiệu, âm nhạc, đồ hoạ, mã phần mềm, nội dung văn bản và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của qs99 hoặc các đối tác cấp phép.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung qs99 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của qs99.

Thành viên được cấp phép sử dụng dịch vụ qs99 cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Quyền sử dụng này không thể chuyển nhượng và sẽ bị thu hồi ngay khi tài khoản bị đóng.

qs99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực 7 ngày sau khi được đăng tải tại trang này, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến bảo mật khẩn cấp có thể có hiệu lực ngay lập tức.

qs99 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua:

• Thông báo trong tài khoản (in-app notification) khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang Điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qs99 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc ứng xử tài khoản, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi mô tả chi tiết tranh chấp qua chat trực tiếp hoặc email [email protected] trong vòng 48 giờ sau khi xảy ra sự kiện.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: qs99 xem xét nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và thông tin liên quan trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Thông báo kết quả: qs99 thông báo quyết định bằng văn bản (email hoặc thông báo tài khoản). Quyết định của qs99 dựa trên dữ liệu hệ thống và là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

qs99 hành xử theo nguyên tắc thiện chí và minh bạch. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng nhất có thể, với mục tiêu duy trì niềm tin lâu dài của cộng đồng người chơi Việt Nam.